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常见问答解答：
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Play89™的信用卡安全
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在线使用信用卡安全吗，我如何使用信用卡进行存款呢？
Play89™在线信用卡系统快速、用户界面友好，而且绝对安全。
为确保最高安全性，您的电脑与支付服务器之间的所有通讯都使用SSL （安全套接层, SLL）技术进行加密，该技术是互联网上广泛采用的数据保护方法。
银行及其他对安全数据传输有最高要求的机构都使用 SSL 加密技术。
要了解有关更多信息，请单击此处。
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Play89™存款选择
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如何将钱存入帐户中？
要向您的帐户中存款，必须首先注册一个帐户。请参考入门 页面（如果您还未了解）。只要拥有一个帐户，您就可以将钱存入帐户中，增加您的余额。您可以通过执行下列步骤进行存款：
- 启动Play89™ 软件。
- 在登录屏幕中输入您的用户名和 密码。
- 一旦进入大厅，按屏幕的左边的收银台 。之后，选择存款 选项。
- 选择您首选的存款方式。
在Play89™ ，我们使用最新的加密和保护方法，确保您的财务活动和信息是绝对安全的。提交信用卡信息和执行汇款同您到当地银行办理手续是一样安全的。
处理我的存款需要花多长时间？
使用信用卡、PayPal、NETeller 或 MoneyBookers进行存款，通常在几秒中内就可以完成增加余额。
电汇存款通常需要48小时才能到达我们的银行。
您的Play89™通过传真或电子邮件收到您的转帐收据复印件后，帐户最多将在 48 小时内充入款项。support@Play89.com.
我们的传真号码是：国家代码1 （美国），号码310-388-0421。
存款之后，请选择收银台的交易历史记录 选项并确保您的请求得到处理。
如果由于任何原因您的请求没有得到处理，或在上述指定时间内没有获得批准，请联系我们：support@Play89.com
我提交了存款但我的余额没有变化。我该怎么办呢？
使用信用卡、PayPal、NETeller 或 Moneybookers 进行存款通常在几秒中内就可以完成余额的增加。使用PayPal（极少情况下使用NETeller 和 MoneyBookers），可能会由于其网站的高活动量而出现例外情况。如果您进行了一次支付，但是未立即在您的余额中显示，请将您的收据转发至support@play89.com （或者至少应提供交易ID），以便我们采用手动方式处理您的帐户汇款。
建议您不要提交低于下限或高于上限的金额。
如果您的存款由于任何原因被拒绝，您将在浏览器中收到一条相应的通知消息。
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Play89™信用卡使用的安全级别
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在Play89™使用我的信用卡是否安全？
在Play89™使用您的信用卡绝对安全和便捷。 我们在收银台服务器和您的电脑之间使用了安全套接层 （SSL）加密技术。这是当今网上最普及的数据保护系统。请单击此处 了解更多Play89™安全措施。
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向您的Play89™ 帐户存款。
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在向我的Play89™帐户存款时我有哪些 选择？
首先，需要注册您的帐户。请进入入门 页面并遵照指示进行。这时可以开始存款，只需按照以下几个简单步骤：
- 运行Play89™ 撞球软件。
- 输入用户名和密码，并按连接。
- 按收银台 按钮，该按钮位于游戏大厅的左下角。将会开启一个新浏览器窗口。
- 按存款 并选择您的选项。
Play89™所使用的安全措施是目前您所能找到最新式、最先进的安全措施，与网上银行具有相同的安全级别。
从存款到款项进入我的Play89™帐户需要多长 时间？
NETeller、MoneyBookers 和PayPal进行的存款可以立即到帐*。
电汇需要 48 至 72 小时才能到达我们的银行帐户。电汇时，请将收据电邮至support@Play89.com ，或传真至以下号码：国家代码1 （美国），号码310-388-0421。
建议您确认您的存款请求，单击收银台 的交易历史记录。如发生任何故障，请立即联系Play89™的客服部 。
请注意您的存款金额不能超出存款下限或上限。 您可以在收银台 存款 窗口的左下角看到您的存款限额。
*由于PayPalNETeller及MoneyBookers的网站上}，某些存款可能无法自动完成。因此，如果您几分钟内无法在交易历史记录中看到存款，我们特别建议您给我们发送 PayPal 收据（或者仅仅发送交易 ID）。
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提款
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如何从Play89™取款?
要提取赢取的奖金，您必须首先 用自己的用户名和密码登录我们的 Web 收银台以确认身份，然后执行以下操作：
- 运行Play89™ 软件。
- 输入用户名和密码并按连接。
- 按收银台 按钮，该按钮位于游戏大厅的左下角。将开启一个新窗口。
- 按提款 并进行选择。
*我们在取款中包括了所有费用。然而，如果您的银行在支票兑现时收取额外费用，我们不会负担该费用。
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提款的可能性
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在从Play89™提款时我有哪些选择?
从Play89™提款的选择 有：
如果您使用欧洲 Visa 卡向自己的Play89™ 帐户存款，那么无论您采用何种方法，所有提款将总是 转至您上次存款的 Visa 卡中。如果因为任何原因转帐未能成功，我们才会 使用您最初选择的方法发送款项。
您可 Web 收银台的提款 部分找到提款请求，其左边有已请求 指示符号。一旦提款获批准并被发送，该指示符号将变成已批准 ，此后该提款将不会被取消。
处理提款通常需要 3 到 4 个营业日。但
- 电汇则需要 4 至 5 个营业日发送，而到帐时间则取决于您的银行。请注意通过电汇的提款最低金额是200 美元；
- 银行汇票可能需要一个月时间才能到达您的注册地址*。
*如果您的居住地址发生变更，请立即通知我们的客户支持团队：support@Play89.com ，通知应在提出提款请求之前发出（如果您需要一张银行汇票的话）。
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银行汇票
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什么是银行汇票？
银行汇票是一张由银行出具的支票，仅可由支票中署名的个人单独兑现。汇票将准确寄到您在Play89™的注册地址。
如果从海外寄出银行汇票，可能需要一个月时间才能到达。因此，在申请银行汇票时，请保持耐心，您最终会收到的。如发生任何问题，请立即联系我们的客服部：support@Play89.com 。
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电汇
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我如何通过电汇提款？
如果您选择通过电汇提款，这意味着款项将以电子方式从我们的银行帐户汇到您的帐户中。处理请求通常需要 4 至 5 个营业日，之后所需的时间则取决于您的银行。
要进行电汇，我们需要以下信息：
- 银行名称
- 银行地址
- 帐号
- 开户人姓名
- 以下一项或多项信息，依您的银行而定：
- Sort 代码 — 大多数情况下是指您的支行号码
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提款阶段
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提款过程的几个阶段*如下所述：
- 已请求 -您的提款请求已经被系统接受**，并将由我们的会计部进行处理。
- 处理中 -我们的会计部已经开始处理您的请求；
- 已批准 -我们的会计部已经处理完您的请求，款项已经汇出；
- 总计 -从您请求提款到批准和汇出所需的全部天数。
如发生任何问题，请随时联系我们的客服部：support@Play89.com 。
*注意：您只能取消已请求 提款。
**一旦您请求了一次提款，所请求的金额将立即从您的帐户中扣除。
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提款取消
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如果我在第一时间后悔提出了请求，我应该怎样及时取消此次提款？
只要您的提款状态是已请求，您就可以使用用户名和密码登录我们的 Web 收银台随时取消此次请求，选择交易历史记录 ，然后单击红色取消 按钮（在您希望取消的提款的左边）。已请求 状态将保持大约两天。之后，将无法执行取消操作。
在取消提款时，最初请求的金额将退回到您的Play89™ 帐户中。
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如何、何时及在何处可以看到您的 Visa 退款
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我已经成功从Play89™提款 并且将款项退回到我的 Visa 卡中，但是我却看不到。为什么会这样？
客户最常见的错误就是去银行查询。在大多数情况下，您将无法在银行找到答案。您需要联系当地Visa公司分行，并向他们的代表查询。Visa 每个月都会公布所有收费和退款，通常是在每月 2 号或者 10 号。只有那时您才能在银行对帐单上看到退款，之前看起来似乎没有退款，但是实际上款项已经进入您的 Visa 帐户。
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退款进入信用卡而不是 Visa 帐户
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如果我使用 MasterCard 或 Diners 俱乐部存款，我是否可以使用这种卡获得退款？
很抱歉，由于全球信用限制的原因，我们只能对欧洲 Visa 卡进行退款。这意味着我们根本无法对 Diners 或 MasterCards 进行退款。
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Play89™筹码 及其可用性
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我想在自己家中的电脑上开设一个帐户，但是我的哥哥已经开设了一个帐户并且已经收到$2筹码。我是否也可以得到筹码？
$2筹码是按每个家庭、每台电脑或每人来提供的，这样是为了防止筹码的滥用。
我的朋友在收到我的邀请之后在我的电脑上开设了一个新帐户。我是否可以获得推荐筹码？
在这种情况下，您将无法获得筹码。要获得Play89™的告诉朋友 筹码，任何您所推荐的朋友必须使用自己的电脑来开设帐户，并且要按照告诉朋友 页面中的所有程序操作。
我刚刚得知一个激动人心的筹码优惠活动，但是该活动却只出现在别人的电子邮件中。我也是一名Play89™ 玩家，应该如何获得该项优惠？
实际上，您此次不能获得该项优惠 — 我们的筹码优惠活动是针对每位用户的，并且不能在帐户之间转移。请稍稍等待，很快您就会在自己的电子邮件中收到一份超值优惠了！
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